我们的故事
Our Story
前茂这些年教我的事
新闻报道：2020年01月08日 09:00:00
销售部 李竹筠
我在公司已经有8年有余，我是2011年12月1日入职，人生的很多大事都是在前茂完成的。2012年12月结婚，2014年，我的大宝出生，时隔三年的同一天，我的小宝也来到我身边，这是给我人生的一个彩蛋。未来？我给自己打了一个问号，因为谁都不知道，下一秒会发生什么，只有不断去修正，去改进。
2019年是前茂成立的第40周年，我在前茂的8年，见证了前茂将近五分之一的历程。我很庆幸进入了医疗这个行业，因为，我觉得我这份工作，很有意义。我们的工作其实是帮助了医疗行业的进步，我们都应该为此感到骄傲。
我将在这几年历练中学会4点心得，分享给大家。
第一点：形象应该走在能力前面
上班第一天，我穿着牛仔裤，橙色板鞋，背着书包，扎着马尾辫就来公司了，当时的经理，见到我后，打量了我一下，跟我说的不是工作安排，而是： “工作要有工作的样子，着装方面可以加以改进。“我现在已经会根据不同的场合和面对不同的客户，选择合适的着装穿搭。
不过形象，不止是穿搭，本质上其实也是对自己的一个印象管理。你需要对你的虚拟形象，也就是人设，做好设定。对自己的动态形象，说话时的动作，语气，做好把控。职业形象，就是你对工作的态度，是否积极处理，协调各个部门之间的关系。专家形象则是通过培训，掌握扎实的专业基础，来展示给客户。
第二点：走出去，才能看到更大的世界
以前，在我印象中，出去总是只是跟团游，总是被限制在团队里面，回来也对去的地方，印象很淡。但是进入公司的第一年，第一次参加公司的部门旅行，第一次办了护照，跟着同事们一起研究攻略，等这次旅行回来，我才发现，自己安排的行程，然后亲自去体验，是一种很奇妙的感觉。从此，便打开了我新世界的大门，在这几年里，我不断自己给自己设定目的地，做好很多计划，去体验不同的人生，每一次旅行，都是不断升级自己的过程。
第三点：用心服务专业
这是我们前茂公司的格言。用心，将心注入到工作中，不是一道心灵鸡汤，而是将工作做到极致的终极心法，可以增加客户对你的信任度和粘合度，前茂是一家服务型的公司，好的服务才能让客户有好的体验。专业，就是跟之前有提到的专家形象一样，工作要有一定的专业性。
第四点：做每件事，都应该有它的闭环
做好一件事，有三个步骤，1：搞清楚需要前进的方向，2:协调好中间的步骤，3：事件闭环。我认为，最重要的就是闭环，可以对事件有一个复盘，延用好的，更正出错的地方。
最后，希望大家都能在工作中找到自己的心流状态。
—— 以上内容，整理自作者2020年1月的前茂企业2019年年会发言。
